视通快讯网络在线服务 提高服务体验

　　用户进入公司的网站以后，在查询和办理业务的过程中，只要有问题，可以直接点击网站上的在线咨询图标，即可以连接一个在线客服人员为用户提供在线的文字沟通服务，更吸引人的是：用户还可以和在线客服进行音视频沟通，可以直接在客服的帮助和指导下轻松完成您所需要了解的信息。在文字沟通过程中，如果有些说不清楚的问题，或内容量比较多的问题，客服人员还可以通过传送文件、推送网站链接等多媒体方式与客户沟通，快速协助其了解相应的产品信息。用户使用的整个过程无需下载任何插件或控件，非常方便快捷，又无任何网络安全隐患。
　　使用过视通快讯网络在线客服的用户从不同角度给出高度评价：
　　“我经常在网上泡着，在网站上办理业务的时候问题从网站上产生，当然也想直接在网站上解决，公司推出视通快讯在线客服服务系统很实用，很符合我们这些网民的使用习惯。”
　　“我平时和同事、朋友沟通都用即时通讯工具，已经习惯了这种办公和娱乐方式，他们开通的网络在线客服，让我们去网上也可以得到即时通讯方式的服务了，很方便。”
　　“以前跟客户要么是打电话给他们，要么是用留言板或发邮件，现在多出这么一种渠道来，我也多了项选择，不错!”
　　“我平常办理和查询业务都是在工作时间，不方便打电话。现在有了视通快讯在线客服这种方式，可以无声的与客服交流了，太方便了，嘿嘿!”
公司的客服人员使用视通快讯可以及时有效地回答客户的问题，大大提高了服务效率，减少了客户等待时间，客户的满意度显著提高。很多客户咨询结束后都主动提到他们这项服务非常不错，并提供改进意见希望能把这项服务越做越好。