视通快讯客服系统引领web2.0互联商务

　　“网络冲击”意指网络能够激发生产力，作用表现在：企业可以通过网络更方便地获取金融信息，快速做出商务判断，同时还可节约成本。进一步的，他又将网络冲击分为四个阶段：信息、互动、合作以及转换。这其中，互动是最为重要的
　　越来越多的企业将个人即时通讯工具挂上了网站，种种事实证明：即时通讯不仅是一种个人娱乐工具，不仅是一个限于企业 “协同办公”的角色，它完全可以成为一种前所未有的营销工具和客户服务工具，甚至反过来涵盖传统的呼叫中心。随着互联网和电子商务的普及，它的即时性、高效率和低成本的特质必能日益得到体现和发挥，最终取代电话为王的时代。
　　现在市场上新出现的在线客服、网站客服之类的产品,比如视通快讯视频在线客服系统就是这种在线客服趋势的萌芽，直接在网页上对话而无需下载安装。
　　视通快讯客服系统核心应用在于将现实中的服务营销引入到互不相识的网络社会中，实现网络的人本营销，用“人盯人”战术拉近访客与企业营销人员、客服人员的关系，拉近客户与访客的关系，最终在虚拟社会中建立起企业良好的美誉度和可信任度，帮助企业网站把流量转化为销量，将企业网站打造成为除了渠道营销、直销的第三种全新销售渠道。
　　即时通讯充满了集聚差异化的创新营销机会，现时的即时通讯正在由最初的“技术驱动”模式向“应用驱动”，再到“服务和用户驱动”模式进行着转变。视通快讯在线客服此类产品的出现，就是对“服务和用户驱动”模式的积极响应。坚持以人为本不仅是web2.0的一个口号，更是网络营销另辟新疆的一个突破口。