2010年，视频客服将像QQ一样，处处可见

QQ和在线客服都是很好的产品，但是定位完全不同：
QQ是用于个人非特定目标的通信。
在线客服则是一个封闭的Internet客户服务系统，目标是安装即用，广泛适用。
目前市场上在线客服软件很多，其中视通快讯在线客服咨询系统在市场上应用最广。
随着3G进程的加速，全社会的信息化发展日新月异，南京科航率先提出“网站视频客服”的理念，推进网络信息化应用的深化。
“网站视频服务”不仅给访客带来了很大的便利，而且已经渗透到政府、商务、医疗、教育等每一个社会角落之中。可以预见，“网站视频服务”的信息化应用将开拓更为广阔的空间。
　　“视通快讯”是网站视频服务的供应商，通过研究和开发网站视频服务软件，打造“更便捷”和“更真实”的网站服务。“视通快讯”的出现，给网站带来了极大的帮助。对于企业网站，可以用于网站视频客服、视频会议、视频培训、协同办公等；在医疗行业，可以用于数字医疗、专家门诊、异地会诊等；对于教育业，用于视频家教、远程培训等。
　　在不久的将来，“网站视频客服”将实现人与人、人与物、物与物信息的高效沟通和联动；由此实现跨区域的信息一体化，为全社会发展开辟更广阔的发展空间，创造更加美好的未来。