如何破解新模式带来的难题

　　互联网，既可以作为营销推广的战场，也可以成为产品销售的终端渠道。在金融危机的压迫下，你不会是第一个“吃螃蟹”者，当然也不会是最后一个。在淘宝商城中越来越多的加盟品牌，俨然把淘宝变成了一个用鼠标搭建而成的百货超市。杰克琼斯、卡帕、美特斯邦威等一大批传统服饰企业开始尝试B2C销售业务。之所以选择进入网络江湖，有大环境的因素，有市场变化的因素，还有企业自身因素。

　　从大环境来讲，在金融危机下如果进行盲目扩张，一方面会占用更多的成本及资源，另一方面也加大了企业自身的运营负荷，而B2C销售既无需场地成本，也无需远距离交通运输，甚至还能省却税收的麻烦，对于企业来说，通过B2C的方式来扩大自己的企业经营规模都是个不错的选择；而从网络购物市场来看，逐年递增的网络购物用户以及80后、90后新兴消费群体的崛起，都让网络江湖成了有挖掘潜力的金矿；对于企业自身而言，网络购物除能够以极少的成本帮助企业扩大规模外，还能在清空产品库存，加快现金流回收，提升终端消费者忠诚度等方面大有收益。

　　不过要把生意做到互联网上，也不仅仅是开个B2C网站，或者进淘宝注册一个商户这么简单，企业首先需要的是创新的意识、决心和具有战略眼光的B2C构想（如：网络商铺）。企业进行网络销售的终端消费者在哪里？未来网络商店在企业的销售体系中占据怎样的位置？网络商店是主体还是对线下销售渠道的补充？想要在多长时间内把它做到怎样的市场份额？这些问题需要企业认真思考。

　　在企业对网络商店有了清晰的战略定位后，就需要建立专门的运营团队来实施相应的网络销售计划，了解电子商务运作模式的专业人士必不可少，最好是以核心团队为基础建立独立的电子商务部门。最后就是物流、财务和售后服务的问题，电子商务运转的快速流程，要求企业必须有独立的物流体系、财务体系及售后服务体系来适应互联网的快速更新和发展，绝不能当“奥特曼”（OUT MAN）。网络商铺是一种新的商业产品，它结合了视频在线咨询、完美的客服系统•••，也希望这种产品能给困境中的部分企业一些启示，在寒冬里感受到阳光和温度。

企业网站应如何通过客服系统提升销量

电子商务的出现和发展，使得网购消费市场更加便捷，如今，人们更倾向于在网络上进行酒店预订、电影票预订等业务以获得更多购物选择，各种规模的企业也已经通过电子商务在互联网上抢夺更多的客户。
对于企业网站来说，要让访问者有种购物的心情，双方进行沟通互动，才能有效促进客户成交量。客户参与度越高，其购买率越高。以视通快讯客服系统为例，只要用户登陆企业网站（www.ie100.net），便能发挥其独特的功能，不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可与客户视音频交流，方便收集更多客户信息。另外，聊天记录自动保存到服务器备案，来提高客服质量及工作效率。
现在很多企业都会在网站上展示公司在业界的信誉和实力，这有助于提升客户对公司的信任度。此外，上述的使用视通快讯客服系统也能快速建立客户对网站的信任，如视通快讯客服系统的视音频功能，就能充分体验企业的信誉和实力!不管怎么样，只有消费者自己的体验才是最真实的。
面对金融危机所带来的影响，中小企业纷纷通过降低成本，提高效率等方式来发展自己，而此时，成本低、高回报的电子商务模式给中小企业带来了很大的希望。